COMPUTADORES ENFERMOS

¿QUE HACER CUANDO FALLAN NUESTROS EQUIPOS?

Existen variados problemas que se nos presentan cuando estamos a cargo de una sala de computación, ¿Cómo solucionarlos? ¿Qué pasos hay que seguir?. Aquí te presentamos algunas ideas para ayudarte en tu función.

Amigo coordinador:

Mantén al día un inventario de todos los equipos del laboratorio.

Maneja una bitácora, donde puedas anotar cada una de las fallas que tengas y como las vas solucionando.

En la medida que puedas trata de solucionar el problema, agota todas las posibles soluciones. Ojo no creas saberlo todo, si el tema te supera, acude a:

Llamar a la Mesa de ayuda de Enlaces, quien paso a paso le ira indicando como solucionar el problema.

Servicio técnico, cuando ya no puedas solucionar tu problema y tampoco la mesa de ayuda, hay que solicitar la visita de un técnico al establecimiento quienes en el plazo de 10 días deben acudir al establecimiento.

Garantía: Cuando el coordinador o la asistencia técnica detecta un problema ya más grave donde hay que reponer o reparar con piezas los equipos es necesario gestionar la garantía de estos, ya que todos los equipos de enlaces están cubiertos dos años.


Mucha Suerte en tu función.